DOMANDE FREQUENTI
Spedizioni & Consegne
Vakume offre sempre la spedizione gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
La spedizione della merce dalla nostra sede viene generalmente effettuata, per gli ordini ricevuti entro le ore 09:00, il giorno stesso dell'ordine mentre per gli ordini dopo le 09:00, il giorno successivo. Se gli ordini sono effettuati nel weekend o in giorni festivi, la spedizione avverrà nel primo giorno lavorativo successivo.
Al momento dell'affidamento del collo al corriere, invieremo una email contenente il tracking number per tracciare la spedizione.
Una volta spedita la merce, la consegna al cliente avviene entro 24/48 ore in tutta Italia.
Al momento effettuiamo spedizioni solo a livello nazionale italiano.
Si prega di utilizzare il tracking number fornito per tracciare il pacco. Nel caso in cui la consegna sia contrassegnata come effettuata ma non avete ricevuto il pacco, vi preghiamo di contattare l'assistenza del corriere.
Pagamenti
Accettiamo pagamenti effettuati con:
- Carta di credito appartenenti ai circuiti VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay, Bancontact, iDeal. ). Il prelievo dell’importo avviene nel momento in cui la transazione è conclusa e contestualmente un’e-mail automatica di notifica è inviata all’indirizzo e-mail del cliente. In caso di annullamento dell’ordine, l’importo verrà rimborsato sul conto bancario del cliente.
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Paypal: verrai indirizzato alla pagina protetta di PayPal. Potrai quindi concludere il pagamento direttamente dal tuo conto PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, l'importo verrà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Si prega di contattarci alla email: info@vakumehome.com fornendo indicazione del numero ordine, dati dell'intestatario della fattura.
Resi & Cambi
Si prega di visitare la nostra pagina relativa alla politica resi
Effettuare un reso o richiedere un cambio con Vakume è semplice e veloce grazie alla nostra opzione di reso self-service. Accedi al tuo account nella sezione "I miei ordini" per iniziare la procedura.
Puoi effettuare il cambio del prodotto acquistato con articoli di prezzo uguale o superiore rispetto a quello originale.
In caso di necessità, il nostro servizio di assistenza clienti è sempre disponibile per supportarti. Puoi contattarci tramite la chat presente sul nostro sito oppure via email all'indirizzo info@vakumehome.com
